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冯小亮 黄敏学 张 音: 矛盾消费者的态度更容易受外界影响吗 ——不同态度成份的变化差异性研究
时间:2014-04-04  点击数:

【摘要】:已有的研究指出,消费者的态度是二元化矛盾的,但是关于矛盾消费者态度的改变存在争议,主流观点认为高矛盾消费者更容易被说服发生态度改变,但也有研究指出低矛盾消费者反而态度更容易被改变。本文认为,态度是由不同的维度构成,矛盾性程度不同的消费者在各维度上的表现存在差异,以往争议的原因是没有对此进行区分研究。通过两阶段的实验研究我们发现,高矛盾消费者的情感态度容易被改变,而认知态度和意动态度相对较为稳定,而低矛盾消费者态度变化趋势则相反,而且这种态度变化差异不受外界信息类型影响。此研究对于指导企业制定传播方案和应对矛盾消费都具有参考意义。

【关键词】:态度矛盾性;矛盾消费者;态度改变;差异性

本文刊登于南开管理评论 2013年16卷,第1期

 

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