讲座主题：基于顾客参与的价值共创

　　主讲人：范秀成

　　讲座地点：B251

　　讲座时间：2017年3月23日（周四）上午9：30-11:30

　　讲座摘要：顾客不仅是消费者，也是价值的创造者。随着服务经济的发展以及互联网应用的普及，顾客以不同形式参与价值创造，催生了新的商业逻辑和新的商业模式。本次讲座将结合产业结构调整和消费升级的大背景，通过典型案例和典型理论来分析价值共创的客观必然性，并按顾客参与价值共创的角色介绍最新的学术研究成果。

　　个人简介：范秀成，复旦大学管理学院教授、博士生导师，复旦大学服务营销与服务管理研究中心主任，《南开管理评论》副主编，Journal of Service Research、Customer Needs and Solutions等刊物编委；国家自然科学基金委管理科学部学科评审组成员,教育部—IBM服务科学专家协作组成员；中国市场学会常务理事，中国高校市场学研究会常务理事，中国管理学会营销管理专业委员会副主任；曾任《营销科学学报》专业主编，美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院福布莱特高级访问学者，美国麻省理工学院International Faculty Fellow，瑞典斯德哥尔摩大学、芬兰瑞典文经济管理学院、法国IECS管理学院和南锡第2大学客座教授，美国亚利桑那州立大学服务制胜研究中心Global Fellow。主要研究兴趣包括：服务营销与管理，品牌营销，关系营销与客户关系管理。主持国家自然科学基金、国家社会科学基金和教育部资助课题12项，在Journal of Consumer Research、Journal of the Academy of Marketing Science、Journal of Service Research、Journal of Service Management、Journal of Business Research、Journal of Macromarketing、《管理世界》、《管理科学学报》、《心理学报》、《南开管理评论》等学术刊物发表论文100余篇，曾获宝钢优秀教师奖荣誉称号。