11月4日上午，珞珈营销科学学术论坛第15期由浙江大学管理学院市场营销系周欣悦教授为我院师生做了以“Inspiring Awe in Consumers: Relevance, Triggers, and Behavioral Consequences”为主题的学术讲座。讲座在B127教室进行，市场营销与旅游管理系主任黄静教授主持了此次讲座，汪涛教授、黄敏学教授、张广玲教授、曾伏娥教授、寿志钢教授，朱华伟副教授等教师以及40余名学生参加了本次讲座。
讲座过程中，周欣悦教授指出，当前关于情感方面的研究主要聚焦于高兴、难过这样常见的人类情绪，很少有研究涉及敬畏(Awe)这种复杂的情感，周老师分别从理论和现实的角度阐述了研究敬畏感的意义。
首先，周欣悦教授从心理学视角阐述了“什么是敬畏”，并且概括了哪些因素可能会促进敬畏的产生，随后从消费者研究的视角提出了三个问题：①消费者会对产品感到敬畏吗;②哪种类型的产品会产生敬畏;③消费者对产品感到敬畏后，如何影响其行为结果。然后周欣悦教授精心设计了6个不同的实验，逐步对上面的3个问题进行了检验。研究结果表明：①消费者的确会对产品产生敬畏;②使消费者产生敬感的产品一般具有以下特征：永恒的(Timelessness)、大的(Power/Vastness)、美的(Beauty)和脑洞大开的(Accommodation);③如果消费者对产品感到敬畏，将会增强消费者对产品的购买意愿，实现购买行为，同时也会促使消费者进行口碑传播(WOM)。并且，敬畏感还会使消费者更容易参与亲社会行为，比如慈善捐助。最后，周欣悦教授指出敬畏是一把双刃剑，它既有可能产生积极影响，也可能会产生一些消极的影响，我们要辩证的看待这一复杂的情感。
在讨论环节，在座师生纷纷踊跃提问，就自己感兴趣的问题与周欣悦教授做了深入的交流与探讨，周欣悦教授结合自己的研究经验对提问一一进行了解答。整个讲座过程学术氛围浓郁，使在座师生受益匪浅。
周欣悦博士毕业于亚利桑那大学，目前就职于浙江大学管理学院，担任市场营销系主任，其研究兴趣集中在消费者心理，金钱的心理行为后果，怀旧感社会认知。其研究成果曾被《纽约时报》、《时代周刊》、《新闻周刊》、《华尔街日报》、《BBC》和《Nature》等杂志报道，关键实验曾入选BBC科学纪录片以及CNBC科普片，获“国家优秀青年科学基金”资助，担任Asian Journal of Social Psychology副主编，主持国家自然科学基金重点项目，并入选爱思唯尔(Elsevier)中国高被引学者(通讯员：张伟，摄影：简佩茹)。
